Гарантія

Гарантійні зобов'язання є невід'ємною частиною якісного клієнт-сервісу - одного з основоположних принципів діяльності нашої компанії. Завдяки постійній роботі по вдосконаленню асортименту ми можемо надати безпрецедентну гарантію на багато товарів.

Велосипеди

Гарантія на велосипеди наших брендів включає в себе не тільки страховку від виробничого браку рам і комплектуючих. Ми також здійснюємо гарантійний сервісний супровід.

Скористатися послугою одного безкоштовного ТО можна протягом першого місяця з дня купівлі велосипеда.

Все, що необхідно для того, щоб скористатися гарантійними послугами - це паспорт на велосипед з прикріпленим товарним чеком.

Безкоштовне ТО можна пройти в мережі наших магазинів. Подробиці ви можете дізнатися у наших консультантів.

Велосипед бренду Cannondale має бути зареєстрований на офіційному сайті Cannondale.
Якщо велосипед купували давно, все одно є можливість реєстрації. Якщо велосипед не буде зареєстрований на сайті, розгляд гарантійного випадку буде відхилено до моменту реєстрації.

У наведеній нижче таблиці ви знайдете всю необхідну інформацію по гарантії на рами і комплектуючі наших велосипедів.

• Гарантія на раму поширюється тільки для першого власника

Витратні матеріали (трос, колодки, ланцюги, гріпси, педалі, камери, інше) -14 днів від дати покупки.

Гарантійний термін на велотренажери Tacx і Saris проводиться, якщо були збережені товарний чек, серійний номер пристрою і оригінальна упаковка з серійним номером!

Повернення товару:

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не рахуючи дня покупки, можна оформити повернення товару, якщо дотримані наступні умови:

• товар не був у експлуатації і не має сліди використання;
• збережені всі ярлики;
• цілісність фірмової упаковки не порушена;
• збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує придбання товару;

Для оформлення повернення візьміть з собою паспорт, чек і товар в упаковці.

Гарантуємо безкоштовне технічне обслуговування

Ми пропонуємо техобслуговування протягом місяця з моменту покупки для велосипедів, придбаних у мережі наших магазинів!

Якщо клієнт не звертався до нас протягом цього часу, за ним зберігається право на один безкоштовний комплекс «діагностика+обслуговування» велосипеда протягом року з моменту покупки.

На всі наступні ТО протягом першого року з дня покупки діє знижка 30%. А після першого року — знижка 10%.

В майстерню необхідно звертатися:

• після перших 10 годин або 150 км їзди;
• кожні 1000 км протягом сезону;
• при появі будь-яких технічних несправностей;
• перед закриттям сезону катання.

*

Перелік робіт у безкоштовному першому ТО:

• Регулювання люфтів кермової колонки і втулок (без розбирання).
• Протягування усіх вузлів велосипеда.
• Регулювання перемикачів швидкостей.
• Регулювання гальм.
• Усунення биття ободів (вісімка) з протягуванням спиць (з тензометром).
• Змащування ланцюга.
• Підкачування коліс.
Звертаємо вашу увагу, що несвоєчасне технічне обслуговування може призвести до передчасного зносу компонентів велосипеда. На природний знос компонентів гарантія не поширюється.

Для вашої зручності ми надаємо можливість попереднього запису на технічне обслуговування.

Послуги, які не входять до гарантійного сервісу:

• мийка велосипеда
• чистка трансмісії з мастилом Smoove
• упаковка велосипеда в коробку
• консервація велосипеда
• перевстановлення устаткування з рами на раму
• зберігання
• змазування мастилом Smoove