Головна
Клієнтам
Гарантія
Гарантія
Гарантійні зобов'язання є невід'ємною частиною якісного клієнт-сервісу - одного з основоположних принципів діяльності нашої компанії. Завдяки постійній роботі по вдосконаленню асортименту ми можемо надати безпрецедентну гарантію на багато товарів.
Велосипеди
Гарантія на велосипеди наших брендів включає в себе не тільки страховку від виробничого браку рам і комплектуючих. Ми також здійснюємо гарантійний сервісний супровід.
Скористатися послугою безкоштовного ТО можна протягом першого місяця з дня покупки велосипеда.
Все, що необхідно для того, щоб скористатися гарантійними послугами - це паспорт на велосипед з прикріпленим товарним чеком.
Безкоштовне ТО можна пройти в мережі наших магазинів. Подробиці ви можете дізнатися у наших консультантів.
Велосипед бренду Cannondale має бути зареєстрований на офіційному сайті Cannondale.
Якщо велосипед купували давно, все одно є можливість реєстрації. Якщо велосипед не буде зареєстрований на сайті, розгляд гарантійного випадку буде відхилено до моменту реєстрації.
У наведеній нижче таблиці ви знайдете всю необхідну інформацію по гарантії на рами і комплектуючі наших велосипедів.
- Гарантія на раму поширюється тільки для першого власника
Витратні матеріали (трос, колодки, ланцюги, гріпси, педалі, камери, інше) -14 днів від дати покупки.
| ВЕЛОСИПЕДИ ТА РАМИ | |
| Apollo, Neo, Radius карбонові рами | 5 років на виробничий брак |
| Apollo, Neo, Radius алюмінієві рами без підвіски та не BMX | 5 років на виробничий брак |
| Apollo, Neo, Radius Hi-Ten та Cr-mo рами | 10 років на виробничий брак |
| Apollo, Neo, Radius BMX/Extreme рами | 3 місяці на виробничий брак |
| Apollo, Neo, Radius обладнання | 1 рік |
| Apollo, Neo, Radius лакофарбове покриття | 1 рік |
| Apollo, Neo, Radius електрообладнання | 1 рік |
| Aventon рами та вилки ригідні (у зборі з велосипедом) | 2 роки на виробничий брак |
| Aventon лакофарбове покриття | 1 рік |
| Aventon электро обладнання | 2 роки |
| BMC рами | 3 роки (у випадку реєстрації на Сайті протягом 30 днів з дати покупки ви можете продовжити 5 років) |
| BMC ригідні вилки, компоненти тільки власного виробництва | 2 роки |
| BMC лакофарбове покриття | 2 роки |
| Cannondale рами та вилки (у зборі з велосипедом) | Довічна гарантія на виробничий брак |
| Cannondale рами (як окрема одиниця) | 3 роки |
| Cannondale рами для екстремального спорту, Trigger, Jekyll | 3 роки |
| Cannondale обладнання | 1 рік |
| Cannondale лакофарбове покриття | 1 рік |
| Electra | Довічна гарантія на виробничий брак |
| Electra обладнання | 6 місяців |
| Electra та Cannondale з електроприводом Bosch | 1 рік на виробничий брак |
| GT(кроме моделей ниже) | 2 роки на раму на виробничий брак; Гарантія протягом усього життя при реєстрації на сайті (https://www.gtbiccoles.com/eur_en/bike-registration) |
| GT моделі категорії (Gravity, Freeride, Downhill, Dirt Jump та інші моделі 5-ої категорії використання) | 3 роки |
| GT обладнання | 1 рік |
| Look рами, вилки | Довічна гарантія на виробничий брак (лише у випадку обов'язкової реєстрації на сайті протягом 30 днів з дати покупки) |
| Marin ригідні рами/вилки | Довічна гарантія |
| Marin карбонові рами/вилки та двопідвіси | 5 років |
| Marin обладнання | 1 рік |
| Marin лакофарбове покриття | 1 рік |
| Pride велосипеди | 3 роки на раму на виробничий брак |
| 5 років на раму на виробничий брак у випадку реєстрації на сайті | |
| Pride обладнання | 1 рік |
| Populo | 1 рік на рамку, 6 метрів для обладнання та акумулятора |
| Rondo | 2 роки на виробничий брак |
| Schwinn рами | Довічна гарантія на виробничий брак |
| Schwinn рами дитячі | 3 роки |
| Schwinn обладнання | 6 місяців |
| Schwinn лакокрасочное покрытие | 1 рік |
| Schwinn лакофарбове покриття | 1 рік на рамку та 3 місяці для обладнання |
| Surly рами | 3 роки |
| Surly обладнання | 1 рік |
| САМОКАТИ, БІГОВЕЛИ | |
| Booster | 1 рік на виробничий брак |
| Ethic | 2 роки на виробничий брак |
| Fuzion | 2 роки на виробничий брак |
| Indo | 2 роки на виробничий брак |
| KiddiMoto | 3 роки на виробничий брак |
| MGP | 2 роки на виробничий брак |
| Rideoo | 2 роки на виробничий брак |
| ІНШЕ | |
| ABUS | 24 місяці з моменту покупки за умови підтвердження заводського дефекту |
| Acepack | 1 рік на виробничий брак |
| Alhonga | 6 місяців на виробничий брак |
| Apidura | Пожиттєва гарантія від виробника за умови відповідного використання |
| ASSOS одяг | 3 місяці на виробничий брак |
| Aventon | 30 днів на виробничий брак |
| Axon | 1 рік на виробничий брак |
| Basil | 6 місяців на виробничий брак |
| Bellelli | 1 рік на виробничий брак |
| Bianchi | 1 рік на раму і 6 місяців на обладнання |
| Bicycle line | 3 місяці на виробничий брак |
| Boom | 30 днів на виробничий брак |
| Brooks | 24 місяці з моменту покупки; Шкіряні сідла - 10 років за умови реєстрації на https://www.brooksengland.com/en_row/10-years-program |
| Campagnolo | 6 місяців на виробничий брак |
| Cannondale | 3 місяці на виробничий брак |
| Cannondale | 1 рік на виробничий брак |
| Cannondale | 1 рік на виробничий брак |
| Castelli | 2 роки на виробничий брак |
| Castelli | 2 роки на виробничий брак |
| Challenge | Термінів немає, у разі виникнення проблем можна звертатись до постачальника |
| Crane | Термінів немає, у разі виникнення проблем можна звертатись до постачальника |
| Crankbrothers | 5 років на виробничий брак |
| Deuter | 1 рік на виробничий брак |
| DT Swiss | 3 місяці на виробничий брак |
| Electra | 6 місяців на виробничий брак |
| Elite | 1 рік на виробничий брак |
| Ergon | 1 рік на виробничий брак (гріпси/обмотки 14 днів) |
| Exustar | 1 рік на виробничий брак |
| Exustar | 1 рік на виробничий брак |
| Fabric | 6 місяців на виробничий брак |
| Fenix | Фонарі і блимавки із вбудованою АКБ - 2 роки; Зі з'ємною АКБ - 5 років; АКБ, зарядні пристрої - 1 рік |
| Fizik | 1 рік на виробничий брак |
| Fizik | 1 рік на виробничий брак |
| Flybikes | 1 рік на виробничий брак |
| FSA | 2 роки на виробничий брак (зберігайте чеки та зверніть увагу на те, на що гарантія не застосовується) |
| FUJI | 5 років рама і 1 рік обладнання |
| Fulcrum колеса | 6 місяців на виробничий брак |
| Garbaruk | 3 місяці на виробничий брак |
| Garmin | 1 рік на виробничий брак |
| Geosmina | 2 роки на виробничий брак з моменту покупки товара і дати, визначеної в розрахунковому документі (касовий чек, товарний чек, видаткова накладна тощо) |
| Giro | 1 рік на виробничий брак |
| GIYO | 1 рік на виробничий брак |
| GoodYear | 1 рік на виробничий брак |
| Green Cycle | 1 рік на виробничий брак |
| Green Cycle | 1 рік на виробничий брак |
| HAD | 30 днів на виробничий брак |
| Ice Toolz | 1 рік на виробничий брак |
| Ice Toolz | 1 рік на виробничий брак |
| In Motion | 3 місяці на виробничий брак |
| Infini | 1 рік на виробничий брак |
| Jagwire | 3 місяці на виробничий брак |
| Julbo | 2 роки на виробничі дефекти |
| Kali | 6 місяців на виробничий брак |
| Kenda | 6 місяців на виробничий брак |
| Kiddimoto | 2 роки на виробничий брак |
| KMC | 6 місяців на виробничий брак |
| Knog | 2 роки на виробничий брак |
| Kombi | 3 місяці на виробничий брак |
| Kryptonite (світло і замки) | 1 рік на виробничий брак |
| Lazer | 2 роки на виробничий брак |
| Levitate | 1 рік на виробничий брак (тільки тканина, стропи і все, що стосується пошиву). |
| Не розповсюджується на механічні пошкодження. | |
| Lezyne | 2 роки на виробничий брак; не розповсюджується на випадкові пошкодження, неправильне використання та неналежний догляд |
| Lifesystems | 1 рік на виробничий брак; не розповсюджується на випадкові пошкодження, неправильне використання та неналежний догляд |
| Limar | 2 роки на виробничий брак |
| Limar шоломи | 2 роки на виробничий брак |
| Lizard Skins (обмотки керма/грипси) | 30 днів на виробничий брак |
| Longus | 1 рік на виробничий брак |
| Look (педалі) | 2 роки на виробничий брак (якщо зареєстровані на сайті протягом 30 днів з дати покупки, ви можете продовжити гарантію на 3 роки) |
| Lynx | 1 рік на виробничий брак |
| MACH 1 | 1 рік на виробничий брак |
| Marin | 30 днів на виробничий брак |
| Mavic (ободи та колеса у зборі) | 2 роки на виробничий брак; 3 роки на виробничий брак, якщо ви зареєструвалися на сайті протягом 30 днів з дати придбання |
| Mavic взуття | 2 роки на виробничий брак |
| Mavic одяг | 30 днів на виробничий брак |
| Mavic шоломи | 2 роки на виробничий брак; 3 роки на виробничий брак, якщо зареєструвалися на сайті протягом 30 днів з дати придбання |
| Maxxis | 6 місяців на приховані і явні дефекти корда. На знос і порізи гарантія не розповсюджується |
| Merida | 3 роки на раму, 6 місяців на обладнання |
| Milkit | 1 рік гарантії з дати придбання на матеріали та виробничі дефекти виробу. |
| Moon (у зборі) | 1 рік на виробничий брак |
| Moon батарея | 120 днів на виробничий брак |
| Northwave одяг/взуття | 2 роки на виробничий брак |
| OnGuard | Довічна гарантія на виробничий брак |
| Ortlieb | 5 років на виробничий брак |
| Osprey | 2 роки на всю продукцію. Гарантійна заміна фастексів та пулерів здійснюється допоки такий вид фурнітури виготовляється постачальником. |
| O-Synce | 6 місяців на виробничий брак |
| Panaracer | 6 місяців на виробничий брак |
| Pardus | 2 роки на раму і рік на обладнання |
| Parktool | 1 рік на виробничий брак |
| Pillar | 3 місяці на виробничий брак |
| Pride | 30 днів на виробничий брак |
| Pride | 1 рік на виробничий брак |
| PRO | 2 роки на виробничий брак |
| Prowheel | 3 місяці на виробничий брак |
| Quando | 3 місяці на виробничий брак |
| Razor | 1 рік на виробничий брак |
| RockShox | 24 місяці на виробничий брак |
| Rubena | 6 місяців на виробничий брак |
| Rudy Project | 24 місяці на виробничий брак |
| Saris Станки | 2 роки за рамку, 1 рік на компонентах (ремінь, маховик, електроніка, привід, замки тощо) |
| Schwalbe покришки | 6 місяців на виробничий брак |
| Schwalbe камери | 30 днів на виробничий брак |
| Scott вело | 3 роки рама і 1 рік компоненти |
| Selle Royal | 2 роки на виробничий брак |
| Shimano взуття | 1 рік на виробничий брак |
| Shimano від сторонніх | 2 роки, за винятком wear out parts - ланцюги, касети, зірки, каретки, колодки, троси тощо |
| Sigma | 2 роки на виробничий брак |
| Silca | 2 роки на деталі, які підлягають зносу: шкіряні манжети в насосах, резинові ущільнювачі, тощо |
| 7 років на тверді матеріали (металеві, деревяні) | |
| Simpla | 6 місяців на виробничий брак |
| SKS | 5 років на виробничий брак, 2 роки на електричну частину |
| Slime | 2 роки з моменту заливання в колесо |
| Spiuk | 2 роки на виробничий брак |
| Sram від сторонніх | 2 роки на виробничий брак |
| Stages | 1 рік на виробничий брак |
| Stolen (компоненти) | 6 місяців на виробничий брак |
| Strider | 2 роки на виробничий брак |
| Sturmey Archer | 6 місяців на виробничий брак |
| Sugoi | 3 місяці на виробничий брак |
| Sun Race | 1 рік на виробничий брак |
| SUNTOUR | 6 місяців на виробничий брак |
| Tacx | 1 рік на виробничий брак |
| Tempish | 6 місяців на виробничий брак |
| Thule | 2 роки на виробничий брак |
| Topeak | 1 рік на виробничий брак |
| Trimm | 1 рік на виробничий брак |
| Truvativ | 2 роки на виробничий брак |
| Turbat | 1 рік на всю продукцію. |
| USWE | 2 роки на виробничий брак |
| VELO | 1 рік на виробничий брак |
| Vittoria | 1 месяц на виробничий брак |
| VP | 1 рік на виробничий брак |
| Wahoo | 1 рік на виробничий брак за наявності чека і заповненого гарантійного талона 1 місяць на датчики Wahoo Tickr (артикули: COM-40-76, COM-81-07, COM-55-91) |
| Wattbike | 2 роки на виробничий брак |
| Weinmann | 6 місяців на виробничий брак |
| XXF | 1 рік на виробничий брак |
| ZAAK колеса | 6 місяців на виробничий брак |
| Zoom | 3 місяці на виробничий брак |
| На решту товару | 14 днів з дати покупки |
| На витратні матеріали (трос, колодки, ланцюги, грипси, педалі, камери, інше) | 14 днів з дати покупки |
Гарантійний термін на велотренажери Tacx і Saris проводиться, якщо були збережені товарний чек, серійний номер пристрою і оригінальна упаковка з серійним номером!
Повернення товару:
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не рахуючи дня покупки, можна оформити повернення товару, якщо дотримані наступні умови:
- товар не був у експлуатації і не має сліди використання;
- збережені всі ярлики;
- цілісність фірмової упаковки не порушена;
- збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує придбання товару;
Для оформлення повернення візьміть з собою паспорт, чек і товар в упаковці.
Гарантуємо безкоштовне технічне обслуговування
Ми пропонуємо техобслуговування протягом місяця з моменту покупки для велосипедів, придбаних у мережі наших магазинів!
Якщо клієнт не звертався до нас протягом цього часу, за ним зберігається право на один безкоштовний комплекс «діагностика+обслуговування» велосипеда протягом року з моменту покупки.
На всі наступні ТО протягом першого року з дня покупки діє знижка 50%. А після першого року — знижка 30%.
В майстерню необхідно звертатися:
- після перших 10 годин або 150 км їзди;
- кожні 1000 км протягом сезону;
- при появі будь-яких технічних несправностей;
- перед закриттям сезону катання.
Для вашої зручності ми надаємо можливість попереднього запису на технічне обслуговування.
Послуги, які не входять до гарантійного сервісу:
- мийка велосипеда
- чистка трансмісії з мастилом Smoove
- упаковка велосипеда в коробку
- консервація велосипеда
- перевстановлення устаткування з рами на раму
- зберігання
- змазування мастилом Smoove
Клієнтам
Профіль
Порівняння
Вибране
Кошик