Головна
Клієнтам
Гарантія
Гарантія
Гарантійні зобов'язання є невід'ємною частиною якісного клієнт-сервісу - одного з основоположних принципів діяльності нашої компанії. Завдяки постійній роботі по вдосконаленню асортименту ми можемо надати безпрецедентну гарантію на багато товарів.
Велосипеди
Гарантія на велосипеди наших брендів включає в себе не тільки страховку від виробничого браку рам і комплектуючих. Ми також здійснюємо гарантійний сервісний супровід.
Скористатися послугою безкоштовного ТО можна протягом першого місяця з дня покупки велосипеда.
Все, що необхідно для того, щоб скористатися гарантійними послугами - це паспорт на велосипед з прикріпленим товарним чеком.
Безкоштовне ТО можна пройти в мережі наших магазинів. Подробиці ви можете дізнатися у наших консультантів.
Велосипед бренду Cannondale має бути зареєстрований на офіційному сайті Cannondale.
Якщо велосипед купували давно, все одно є можливість реєстрації. Якщо велосипед не буде зареєстрований на сайті, розгляд гарантійного випадку буде відхилено до моменту реєстрації.
У наведеній нижче таблиці ви знайдете всю необхідну інформацію по гарантії на рами і комплектуючі наших велосипедів.
- Гарантія на раму поширюється тільки для першого власника
Витратні матеріали (трос, колодки, ланцюги, гріпси, педалі, камери, інше) -14 днів від дати покупки.
| ВЕЛОСИПЕДИ ТА РАМИ | |
| Apollo, Neo, Radius карбонові рами | 5 років на виробничий брак |
| Apollo, Neo, Radius алюмінієві рами без підвіски та не BMX | 5 років на виробничий брак |
| Apollo, Neo, Radius Hi-Ten та Cr-mo рами | 10 років на виробничий брак |
| Apollo, Neo, Radius BMX/Extreme рами | 3 місяці на виробничий брак |
| Apollo, Neo, Radius обладнання | 1 рік |
| Apollo, Neo, Radius лакофарбове покриття | 1 рік |
| Apollo, Neo, Radius електрообладнання | 1 рік |
| Aventon рами та вилки ригідні (у зборі з велосипедом) | 2 роки на виробничий брак |
| Aventon лакофарбове покриття | 1 рік |
| Aventon электро обладнання | 2 роки |
| BMC рами | 3 роки (у випадку реєстрації на Сайті протягом 30 днів з дати покупки ви можете продовжити 5 років) |
| BMC ригідні вилки, компоненти тільки власного виробництва | 2 роки |
| BMC лакофарбове покриття | 2 роки |
| Cannondale рами та вилки (у зборі з велосипедом) | Довічна гарантія на виробничий брак |
| Cannondale рами (як окрема одиниця) | 3 роки |
| Cannondale рами для екстремального спорту, Trigger, Jekyll | 3 роки |
| Cannondale обладнання | 1 рік |
| Cannondale лакофарбове покриття | 1 рік |
| Electra | Довічна гарантія на виробничий брак |
| Electra обладнання | 6 місяців |
| Electra та Cannondale з електроприводом Bosch | 1 рік на виробничий брак |
| GT(кроме моделей ниже) | 2 роки на раму на виробничий брак; Гарантія протягом усього життя при реєстрації на сайті (https://www.gtbiccoles.com/eur_en/bike-registration) |
| GT моделі категорії (Gravity, Freeride, Downhill, Dirt Jump та інші моделі 5-ої категорії використання) | 3 роки |
| GT обладнання | 1 рік |
| Look рами, вилки | Довічна гарантія на виробничий брак (лише у випадку обов'язкової реєстрації на сайті протягом 30 днів з дати покупки) |
| Marin ригідні рами/вилки | Довічна гарантія |
| Marin карбонові рами/вилки та двопідвіси | 5 років |
| Marin обладнання | 1 рік |
| Marin лакофарбове покриття | 1 рік |
| Pride велосипеди | 3 роки на раму на виробничий брак |
| 5 років на раму на виробничий брак у випадку реєстрації на сайті | |
| Pride обладнання | 1 рік |
| Populo | 1 рік на рамку, 6 метрів для обладнання та акумулятора |
| Rondo | 2 роки на виробничий брак |
| Schwinn рами | Довічна гарантія на виробничий брак |
| Schwinn рами дитячі | 3 роки |
| Schwinn обладнання | 6 місяців |
| Schwinn лакокрасочное покрытие | 1 рік |
| Schwinn лакофарбове покриття | 1 рік на рамку та 3 місяці для обладнання |
| Surly рами | 3 роки |
| Surly обладнання | 1 рік |
| САМОКАТИ, БІГОВЕЛИ | |
| Booster | 1 рік на виробничий брак |
| Ethic | 2 роки на виробничий брак |
| Fuzion | 2 роки на виробничий брак |
| Indo | 2 роки на виробничий брак |
| KiddiMoto | 3 роки на виробничий брак |
| MGP | 2 роки на виробничий брак |
| Rideoo | 2 роки на виробничий брак |
| ІНШЕ | |
| ABUS | 24 місяці з моменту покупки за умови підтвердження заводського дефекту |
| Acepack | 1 рік на виробничий брак |
| Alhonga | 6 місяців на виробничий брак |
| Apidura | Пожиттєва гарантія від виробника за умови відповідного використання |
| ASSOS одяг | 3 місяці на виробничий брак |
| Aventon | 30 днів на виробничий брак |
| Axon | 1 рік на виробничий брак |
| Basil | 6 місяців на виробничий брак |
| Bellelli | 1 рік на виробничий брак |
| Bianchi | 1 рік на раму і 6 місяців на обладнання |
| Bicycle line | 3 місяці на виробничий брак |
| Boom | 30 днів на виробничий брак |
| Brooks | 24 місяці з моменту покупки; Шкіряні сідла - 10 років за умови реєстрації на https://www.brooksengland.com/en_row/10-years-program |
| Campagnolo | 6 місяців на виробничий брак |
| Cannondale | 3 місяці на виробничий брак |
| Cannondale | 1 рік на виробничий брак |
| Cannondale | 1 рік на виробничий брак |
| Castelli | 2 роки на виробничий брак |
| Castelli | 2 роки на виробничий брак |
| Challenge | Термінів немає, у разі виникнення проблем можна звертатись до постачальника |
| Crane | Термінів немає, у разі виникнення проблем можна звертатись до постачальника |
| Crankbrothers | 5 років на виробничий брак |
| Deuter | 1 рік на виробничий брак |
| DT Swiss | 3 місяці на виробничий брак |
| Electra | 6 місяців на виробничий брак |
| Elite | 1 рік на виробничий брак |
| Ergon | 1 рік на виробничий брак (гріпси/обмотки 14 днів) |
| Exustar | 1 рік на виробничий брак |
| Exustar | 1 рік на виробничий брак |
| Fabric | 6 місяців на виробничий брак |
| Fenix | Фонарі і блимавки із вбудованою АКБ - 2 роки; Зі з'ємною АКБ - 5 років; АКБ, зарядні пристрої - 1 рік |
| Fizik | 1 рік на виробничий брак |
| Fizik | 1 рік на виробничий брак |
| Flybikes | 1 рік на виробничий брак |
| FSA | 2 роки на виробничий брак (зберігайте чеки та зверніть увагу на те, на що гарантія не застосовується) |
| FUJI | 5 років рама і 1 рік обладнання |
| Fulcrum колеса | 6 місяців на виробничий брак |
| Garbaruk | 3 місяці на виробничий брак |
| Garmin | 1 рік на виробничий брак |
| Geosmina | 2 роки на виробничий брак з моменту покупки товара і дати, визначеної в розрахунковому документі (касовий чек, товарний чек, видаткова накладна тощо) |
| Giro | 1 рік на виробничий брак |
| GIYO | 1 рік на виробничий брак |
| GoodYear | 1 рік на виробничий брак |
| Green Cycle | 1 рік на виробничий брак |
| Green Cycle | 1 рік на виробничий брак |
| HAD | 30 днів на виробничий брак |
| Ice Toolz | 1 рік на виробничий брак |
| Ice Toolz | 1 рік на виробничий брак |
| In Motion | 3 місяці на виробничий брак |
| Infini | 1 рік на виробничий брак |
| Jagwire | 3 місяці на виробничий брак |
| Julbo | 2 роки на виробничі дефекти |
| Kali | 6 місяців на виробничий брак |
| Kenda | 6 місяців на виробничий брак |
| Kiddimoto | 2 роки на виробничий брак |
| KMC | 6 місяців на виробничий брак |
| Knog | 2 роки на виробничий брак |
| Kombi | 3 місяці на виробничий брак |
| Kryptonite (світло і замки) | 1 рік на виробничий брак |
| Lazer | 2 роки на виробничий брак |
| Levitate | 1 рік на виробничий брак (тільки тканина, стропи і все, що стосується пошиву). |
| Не розповсюджується на механічні пошкодження. | |
| Lezyne | 2 роки на виробничий брак; не розповсюджується на випадкові пошкодження, неправильне використання та неналежний догляд |
| Lifesystems | 1 рік на виробничий брак; не розповсюджується на випадкові пошкодження, неправильне використання та неналежний догляд |
| Limar | 2 роки на виробничий брак |
| Limar шоломи | 2 роки на виробничий брак |
| Lizard Skins (обмотки керма/грипси) | 30 днів на виробничий брак |
| Longus | 1 рік на виробничий брак |
| Look (педалі) | 2 роки на виробничий брак (якщо зареєстровані на сайті протягом 30 днів з дати покупки, ви можете продовжити гарантію на 3 роки) |
| Lynx | 1 рік на виробничий брак |
| MACH 1 | 1 рік на виробничий брак |
| Marin | 30 днів на виробничий брак |
| Mavic (ободи та колеса у зборі) | 2 роки на виробничий брак; 3 роки на виробничий брак, якщо ви зареєструвалися на сайті протягом 30 днів з дати придбання |
| Mavic взуття | 2 роки на виробничий брак |
| Mavic одяг | 30 днів на виробничий брак |
| Mavic шоломи | 2 роки на виробничий брак; 3 роки на виробничий брак, якщо зареєструвалися на сайті протягом 30 днів з дати придбання |
| Maxxis | 6 місяців на приховані і явні дефекти корда. На знос і порізи гарантія не розповсюджується |
| Merida | 3 роки на раму, 6 місяців на обладнання |
| Milkit | 1 рік гарантії з дати придбання на матеріали та виробничі дефекти виробу. |
| Moon (у зборі) | 1 рік на виробничий брак |
| Moon батарея | 120 днів на виробничий брак |
| Northwave одяг/взуття | 2 роки на виробничий брак |
| OnGuard | Довічна гарантія на виробничий брак |
| Ortlieb | 5 років на виробничий брак |
| Osprey | 2 роки на всю продукцію. Гарантійна заміна фастексів та пулерів здійснюється допоки такий вид фурнітури виготовляється постачальником. |
| O-Synce | 6 місяців на виробничий брак |
| Panaracer | 6 місяців на виробничий брак |
| Pardus | 2 роки на раму і рік на обладнання |
| Parktool | 1 рік на виробничий брак |
| Pillar | 3 місяці на виробничий брак |
| Pride | 30 днів на виробничий брак |
| Pride | 1 рік на виробничий брак |
| PRO | 2 роки на виробничий брак |
| Prowheel | 3 місяці на виробничий брак |
| Quando | 3 місяці на виробничий брак |
| Razor | 1 рік на виробничий брак |
| RockShox | 24 місяці на виробничий брак |
| Rubena | 6 місяців на виробничий брак |
| Rudy Project | 24 місяці на виробничий брак |
| Saris Станки | 2 роки за рамку, 1 рік на компонентах (ремінь, маховик, електроніка, привід, замки тощо) |
| Schwalbe покришки | 6 місяців на виробничий брак |
| Schwalbe камери | 30 днів на виробничий брак |
| Scott вело | 3 роки рама і 1 рік компоненти |
| Selle Royal | 2 роки на виробничий брак |
| Shimano взуття | 1 рік на виробничий брак |
| Shimano від сторонніх | 2 роки, за винятком wear out parts - ланцюги, касети, зірки, каретки, колодки, троси тощо |
| Sigma | 2 роки на виробничий брак |
| Silca | 2 роки на деталі, які підлягають зносу: шкіряні манжети в насосах, резинові ущільнювачі, тощо |
| 7 років на тверді матеріали (металеві, деревяні) | |
| Simpla | 6 місяців на виробничий брак |
| SKS | 5 років на виробничий брак, 2 роки на електричну частину |
| Slime | 2 роки з моменту заливання в колесо |
| Spiuk | 2 роки на виробничий брак |
| Sram від сторонніх | 2 роки на виробничий брак |
| Stages | 1 рік на виробничий брак |
| Stolen (компоненти) | 6 місяців на виробничий брак |
| Strider | 2 роки на виробничий брак |
| Sturmey Archer | 6 місяців на виробничий брак |
| Sugoi | 3 місяці на виробничий брак |
| Sun Race | 1 рік на виробничий брак |
| SUNTOUR | 6 місяців на виробничий брак |
| Tacx | 1 рік на виробничий брак |
| Tempish | 6 місяців на виробничий брак |
| Thule | 2 роки на виробничий брак |
| Topeak | 1 рік на виробничий брак |
| Trimm | 1 рік на виробничий брак |
| Truvativ | 2 роки на виробничий брак |
| Turbat | 1 рік на всю продукцію. |
| USWE | 2 роки на виробничий брак |
| VELO | 1 рік на виробничий брак |
| Vittoria | 1 месяц на виробничий брак |
| VP | 1 рік на виробничий брак |
| Wahoo | 1 рік на виробничий брак за наявності чека і заповненого гарантійного талона 1 місяць на датчики Wahoo Tickr (артикули: COM-40-76, COM-81-07, COM-55-91) |
| Wattbike | 2 роки на виробничий брак |
| Weinmann | 6 місяців на виробничий брак |
| XXF | 1 рік на виробничий брак |
| ZAAK колеса | 6 місяців на виробничий брак |
| Zoom | 3 місяці на виробничий брак |
| На решту товару | 14 днів з дати покупки |
| На витратні матеріали (трос, колодки, ланцюги, грипси, педалі, камери, інше) | 14 днів з дати покупки |
Гарантійний термін на велотренажери Tacx і Saris проводиться, якщо були збережені товарний чек, серійний номер пристрою і оригінальна упаковка з серійним номером!
Повернення товару:
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не рахуючи дня покупки, можна оформити повернення товару, якщо дотримані наступні умови:
- товар не був у експлуатації і не має сліди використання;
- збережені всі ярлики;
- цілісність фірмової упаковки не порушена;
- збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує придбання товару;
Для оформлення повернення візьміть з собою паспорт, чек і товар в упаковці.
Гарантуємо безкоштовне технічне обслуговування
Ми пропонуємо техобслуговування протягом місяця з моменту покупки для велосипедів, придбаних у мережі наших магазинів!
Якщо клієнт не звертався до нас протягом цього часу, за ним зберігається право на один безкоштовний комплекс «діагностика+обслуговування» велосипеда протягом року з моменту покупки.
На всі наступні ТО протягом першого року з дня покупки діє знижка 50%. А після першого року — знижка 30%.
В майстерню необхідно звертатися:
- після перших 10 годин або 150 км їзди;
- кожні 1000 км протягом сезону;
- при появі будь-яких технічних несправностей;
- перед закриттям сезону катання.
*Звертаємо вашу увагу, що несвоєчасне технічне обслуговування може призвести до передчасного зносу компонентів велосипеда. На природний знос компонентів гарантія не поширюється.
Для вашої зручності ми надаємо можливість попереднього запису на технічне обслуговування.
Послуги, які не входять до гарантійного сервісу:
- мийка велосипеда
- чистка трансмісії з мастилом Smoove
- упаковка велосипеда в коробку
- консервація велосипеда
- перевстановлення устаткування з рами на раму
- зберігання
- змазування мастилом Smoove
Акції
Блог
Клієнтам
Профіль
Порівняння
Вибране
Кошик