Гарантия

Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью качественного клиент-сервиса — одного из основополагающих принципов деятельности нашей компании. Благодаря постоянной работе по совершенствованию ассортимента мы можем предоставить беспрецедентную гарантию на многие товары.

Велосипеды

Гарантия на велосипеды наших брендов включает в себя не только страховку от заводского брака рам и комплектующих. Мы также осуществляем гарантийное сервисное сопровождение.

Воспользоваться услугой одного бесплатного ТО можно в течение первого месяца со дня покупки велосипеда.

Всё, что необходимо для того, чтобы воспользоваться гарантийными услугами, – это паспорт на велосипед с прикреплённым товарным чеком. Также есть возможность продлить срок гарантийного обслуживания. Для этого необходимо приобрести специальный сертификат. Бесплатное ТО можно пройти в сети наших магазинов. Подробности вы можете узнать у наших консультантов.

Велосипед бренда Cannondale должен быть зарегистрирован на официальном сайте Cannondale.
Если велосипед покупали давно, все равно есть возможность регистрации. В случае если велосипед не будет зарегистрирован на сайте, рассмотрение гарантийного случая будет отклонено до момента регистрации.

В приведённой ниже таблице вы найдете всю необходимую информацию по гарантии на рамы и комплектующие наших велосипедов.

• Гарантия на раму распространяется только для первого владельца

Расходные материалы (трос, колодки, цепи, грипсы, педали, камеры, прочее) –14 дней от даты покупки.

Гарантийный срок на велотренажеры производится, если были сохранены товарный чек, серийный номер устройства и оригинальная упаковка с серийным номером!

Возврат товара:

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара, если соблюдены следующие условия:

• товар не был в эксплуатации и не имеет следы использования;
• сохранены все ярлыки;
• целостность фирменной упаковки не нарушена;
• сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий приобретение товара;

Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.

Гарантируем бесплатное техническое обслуживание

Мы предлагаем техобслуживание в течение месяца с момента покупки для велосипедов, приобретенных в магазинах наших магазинов!

Если клиент не обращался к нам за это время, за ним сохраняется право на один бесплатный комплекс «диагностика+обслуживание» велосипеда в течение года с момента покупки.

На все последующие ТО в течение первого года со дня покупки действует скидка 30%. А после первого года – скидка 10%*.

В мастерскую необходимо обращаться:

• после первых 10 часов или 150 км езды;
• каждые 1000 км в течение сезона;
• при появлении любых технических неисправностей;
• перед закрытием сезона катания.

Перечень работ в рамках бесплатного первого ТО:

• Регулировка люфта рулевой колонки и втулок (без разборки).
• Протяжка всех узлов велосипеда.
• Регулировка переключателей скоростей.
• Регулировка тормозов.
• Устранение биения ободов (восьмерка) с протяжкой спиц (с тензометром).
• Смазка цепи.
• Подкачка колес.

* Обращаем ваше внимание, что несвоевременное техническое обслуживание может привести к преждевременному износу компонентов велосипеда. На естественный износ компонентов гарантия не распространяется.

Для вашего удобства мы предоставляем возможность предварительной записи на техническое обслуживание.

Услуги, которые не входят в гарантийный сервис:

• мойка велосипеда
• чистка трансмиссии со смазкой Smoove
• упаковка велосипеда в коробку
• консервация велосипеда
• переустановка оборудования с рамы на раму
• хранение
• смазывание смазкой Smoove