Главная
Клиентам

Гарантия

image

Гарантия

Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью качественного клиент-сервиса — одного из основополагающих принципов деятельности нашей компании. Благодаря постоянной работе по совершенствованию ассортимента мы можем предоставить беспрецедентную гарантию на многие товары.

Велосипеды

Гарантия на велосипеды наших брендов включает в себя не только страховку от заводского брака рам и комплектующих. Мы также осуществляем гарантийное сервисное сопровождение.

Всё, что необходимо для того, чтобы воспользоваться гарантийными услугами, – это паспорт на велосипед с прикреплённым товарным чеком. Также есть возможность продлить срок гарантийного обслуживания. Для этого необходимо приобрести специальный сертификат. Подробности вы можете узнать у наших консультантов.

В приведённой ниже таблице вы найдете всю необходимую информацию по гарантии на рамы и комплектующие наших велосипедов.

  • Гарантия на раму распространяется только для первого владельца

Расходные материалы (трос, колодки, цепи, грипсы, педали, камеры, прочее) –14 дней от даты покупки.

Тип комплектующего Гарантийный срок
Cannondale рамы для экстремального спорта 3 года
Cannondale оборудование 1 год
Schwinn рамы Пожизненная гарантия на производственный брак
Schwinn оборудование 6 месяцев
Pride рамы

3 года на производственный брак

5 лет на производственный брак при условии регистрации на сайте

Pride оборудование 1 год
Electra рамы Пожизненная гарантия на производственный брак
Electra оборудование 6 месяцев
Apollo 2 года на рамы и 6 месяцев на оборудование
Radius 2 года на рамы и 6 месяцев на оборудование
Stolen 1 год на раму и 3 месяца на оборудование
BMC рамы 3 года (в случае регистрации на сайте в течение 30 дней с момента покупки можно продлить до 5 лет)
Look рамы, вилки пожизненная гарантия на производственный брак (только в случае обязательной регистрации на сайте в течение 30 дней с момента покупки)
Populo 1 год на раму, 6 месяцев на оборудование и батарею
Marin ригидные рамы/вилки пожизненная гарантия
Marin карбоновые рамы/вилки и двухподвесы 5 лет
Marin оборудование 1 год

Запчасти, инструменты, аксессуары и одежда

Благодаря прямым контактам с производителем, сроки гарантии на многие бренды также беспрецедентны. Основным правилом является наличие чека. Остальные условия гарантии по конкретному товару вы можете уточнить при покупке.

Гарантийные сроки на соопутствующие товары приведены в таблице ниже.

Производитель Гарантийный срок
Green Cycle 1 год
Bellelli 1 год
Fi'zi:k/Selle Royal 1 год
Alex Rims 1 год
VP 1 год
Exustar 1 год
GIYO 1 год
VELO 1 год
Alhonga 1 год
Sunrace 1 год
Ice Toolz 1 год
Park Tool 1 год
Flybikes 1 год
MacNeil 1 год
Mavic (шлемы,обода и колеса в сборе) 2 года на производственный брак (3 в случае регистрации на сайте в течение 30 дней со дня покупки)
Stolen запчасти 6 месяцев
KMC 6 месяцев
O-Synce 6 месяцев
Rubena 6 месяцев
SKS 6 месяцев
Simpla 6 месяцев
Kali 6 месяцев
Basil 6 месяцев
Schwalbe 3 месяца
Kalloy 3 месяца
JAGWIRE 3 месяца
Zoom 3 месяца
Quando 3 месяца
OnGuard U-lock/ Plate lock 3 месяца
Mavic покрышки 3 месяца

Одежда


Bicycle Line 3 месяца
Axon 1 год
Kombi 3 месяца
Exustar 1 год
Sugoi 3 месяца
In Motion 3 месяца

Самокаты


Razor 1 год
Kiddimoto 3 года на производственный брак
TEMPISH 6 месяцев на производственный брак
Booster 1 год

Гарантийный срок на велотренажеры Tacx и Saris составляет 1 год со дня покупки. Замена устройства производится, если были сохранены товарный чек, серийный номер устройства и оригинальная упаковка с серийным номером!

Возврат товара:

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара, если соблюдены следующие условия:

  • товар не был в эксплуатации и не имеет следы использования;
  • сохранены все ярлыки;
  • целостность фирменной упаковки не нарушена;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий приобретение товара;

Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.

Гарантируем бесплатное техническое обслуживание

Мы предлагаем техобслуживание на протяжении года для велосипедов Cannondale*, Electra, Schwinn, Apollo, Marin и Pride** абсолютно бесплатно! Список бесплатных услуг включает в себя любые работы по обслуживанию, ремонту или модернизации велосипеда, кроме мойки.

В мастерскую необходимо обращаться:

  • после первых 10 часов или 150 км езды;
  • каждые 1000 км в течение сезона;
  • при появлении любых технических неисправностей;
  • перед закрытием сезона катания.

Для вашего удобства мы предоставляем возможность предварительной записи на техническое обслуживание.

*При покупке Cannondale, стоимостью от $1000, получай 3 года бесплатного технического обслуживания, а при покупке от $3000 — 5 лет.

** Велосипеды брендов Cannondale, Electra, Schwinn, Apollo, Marin и Pride, которые были приобретены не в сети Велопланета или у которых закончился срок гарантийного обслуживания, получают скидку 10% на техническое обслуживание!

Следите за нами

footer logo
copyright © 2020 all rights reserved
Следите за нами: