Гарантия
Гарантия
Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью качественного клиент-сервиса — одного из основополагающих принципов деятельности нашей компании. Благодаря постоянной работе по совершенствованию ассортимента мы можем предоставить беспрецедентную гарантию на многие товары.
Велосипеды
Гарантия на велосипеды наших брендов включает в себя не только страховку от заводского брака рам и комплектующих. Мы также осуществляем гарантийное сервисное сопровождение.
Всё, что необходимо для того, чтобы воспользоваться гарантийными услугами, – это паспорт на велосипед с прикреплённым товарным чеком. Также есть возможность продлить срок гарантийного обслуживания. Для этого необходимо приобрести специальный сертификат. Бесплатное ТО можно пройти в сети наших магазинов. Подробности вы можете узнать у наших консультантов.
Велосипед бренда Cannondale должен быть зарегистрирован на официальном сайте Cannondale.
Если велосипед покупали давно, все равно есть возможность регистрации. В случае если велосипед не будет зарегистрирован на сайте, рассмотрение гарантийного случая будет отклонено до момента регистрации.
В приведённой ниже таблице вы найдете всю необходимую информацию по гарантии на рамы и комплектующие наших велосипедов.
- Гарантия на раму распространяется только для первого владельца
Расходные материалы (трос, колодки, цепи, грипсы, педали, камеры, прочее) –14 дней от даты покупки.
| Тип комплектующего | Гарантийный срок |
| Cannondale рамы | Пожизненная гарантия на производственный брак |
| Cannondale рамы для экстремального спорта | 3 года |
| Cannondale оборудование | 1 год |
| Schwinn рамы | Пожизненная гарантия на производственный брак |
| Schwinn оборудование | 6 месяцев |
| Pride рамы |
3 года на производственный брак 5 лет на производственный брак при условии регистрации на сайте |
| Pride оборудование | 1 год |
| Electra рамы | Пожизненная гарантия на производственный брак |
| Electra оборудование | 6 месяцев |
| Apollo | 2 года на рамы и 6 месяцев на оборудование |
| Radius | 2 года на рамы и 6 месяцев на оборудование |
| Stolen | 1 год на раму и 3 месяца на оборудование |
| BMC рамы | 3 года (в случае регистрации на сайте в течение 30 дней с момента покупки можно продлить до 5 лет) |
| Look рамы, вилки | пожизненная гарантия на производственный брак (только в случае обязательной регистрации на сайте в течение 30 дней с момента покупки) |
| Populo | 1 год на раму, 6 месяцев на оборудование и батарею |
| Marin ригидные рамы/вилки | пожизненная гарантия |
| Marin карбоновые рамы/вилки и двухподвесы | 5 лет |
| Marin оборудование | 1 год |
Запчасти, инструменты, аксессуары и одежда
Благодаря прямым контактам с производителем, сроки гарантии на многие бренды также беспрецедентны. Основным правилом является наличие чека. Остальные условия гарантии по конкретному товару вы можете уточнить при покупке.
Гарантийные сроки на соопутствующие товары приведены в таблице ниже.
| Производитель | Гарантийный срок |
| Green Cycle | 1 год |
| Bellelli | 1 год |
| Fi'zi:k/Selle Royal | 1 год |
| Alex Rims | 1 год |
| VP | 1 год |
| Exustar | 1 год |
| GIYO | 1 год |
| VELO | 1 год |
| Alhonga | 1 год |
| Sunrace | 1 год |
| Ice Toolz | 1 год |
| Park Tool | 1 год |
| Flybikes | 1 год |
| MacNeil | 1 год |
| Mavic (шлемы,обода и колеса в сборе) | 2 года на производственный брак (3 в случае регистрации на сайте в течение 30 дней со дня покупки) |
| Stolen запчасти | 6 месяцев |
| KMC | 6 месяцев |
| O-Synce | 6 месяцев |
| Rubena | 6 месяцев |
| SKS | 6 месяцев |
| Simpla | 6 месяцев |
| Kali | 6 месяцев |
| Basil | 6 месяцев |
| Schwalbe | 3 месяца |
| Kalloy | 3 месяца |
| JAGWIRE | 3 месяца |
| Zoom | 3 месяца |
| Quando | 3 месяца |
| OnGuard U-lock/ Plate lock | 3 месяца |
| Mavic покрышки | 3 месяца |
Одежда |
|
| Bicycle Line | 3 месяца |
| Axon | 1 год |
| Kombi | 3 месяца |
| Exustar | 1 год |
| Sugoi | 3 месяца |
| In Motion | 3 месяца |
Самокаты |
|
| Razor | 1 год |
| Kiddimoto | 3 года на производственный брак |
| TEMPISH | 6 месяцев на производственный брак |
| Booster | 1 год |
Гарантийный срок на велотренажеры Tacx и Saris составляет 1 год со дня покупки. Замена устройства производится, если были сохранены товарный чек, серийный номер устройства и оригинальная упаковка с серийным номером!
Возврат товара:
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара, если соблюдены следующие условия:
- товар не был в эксплуатации и не имеет следы использования;
- сохранены все ярлыки;
- целостность фирменной упаковки не нарушена;
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий приобретение товара;
Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.
Гарантируем бесплатное техническое обслуживание
Мы предлагаем техобслуживание на протяжении года для велосипедов Cannondale, Pride, Marin ,Electra, Schwinn, Apollo абсолютно бесплатно! Список бесплатных услуг включает в себя любые работы по обслуживанию, ремонту или модернизации велосипеда, кроме мойки.
В мастерскую необходимо обращаться:
- после первых 10 часов или 150 км езды;
- каждые 1000 км в течение сезона;
- при появлении любых технических неисправностей;
- перед закрытием сезона катания.
Для вашего удобства мы предоставляем возможность предварительной записи на техническое обслуживание.
*При покупке велосипеда, стоимостью от $1500, получай 3 года бесплатного технического обслуживания, а при покупке от $3000 — 5 лет.
Услуги, которые не входят в гарантийный сервис:
- мойка велосипеда
- чистка трансмиссии со смазкой Smoove
- упаковка велосипеда в коробку
- консервация велосипеда
- переустановка оборудования с рамы на раму
- хранение
- смазывание смазкой Smoove
