Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью качественного клиент-сервиса — одного из основополагающих принципов деятельности нашей компании. Благодаря постоянной работе по совершенствованию ассортимента мы можем предоставить беспрецедентную гарантию на многие товары.
Гарантия на велосипеды наших брендов включает в себя не только страховку от заводского брака рам и комплектующих. Мы также осуществляем гарантийное сервисное сопровождение.
Всё, что необходимо для того, чтобы воспользоваться гарантийными услугами, – это паспорт на велосипед с прикреплённым товарным чеком. Также есть возможность продлить срок гарантийного обслуживания. Для этого необходимо приобрести специальный сертификат. Бесплатное ТО можно пройти в сети наших магазинов. Подробности вы можете узнать у наших консультантов.
Велосипед бренда Cannondale должен быть зарегистрирован на официальном сайте Cannondale.
Если велосипед покупали давно, все равно есть возможность регистрации. В случае если велосипед не будет зарегистрирован на сайте, рассмотрение гарантийного случая будет отклонено до момента регистрации.
В приведённой ниже таблице вы найдете всю необходимую информацию по гарантии на рамы и комплектующие наших велосипедов.
Расходные материалы (трос, колодки, цепи, грипсы, педали, камеры, прочее) –14 дней от даты покупки.
Тип комплектующего | Гарантийный срок |
Cannondale рамы | Пожизненная гарантия на производственный брак |
Cannondale рамы для экстремального спорта | 3 года |
Cannondale оборудование | 1 год |
Schwinn рамы | Пожизненная гарантия на производственный брак |
Schwinn оборудование | 6 месяцев |
Pride рамы |
3 года на производственный брак 5 лет на производственный брак при условии регистрации на сайте |
Pride оборудование | 1 год |
Electra рамы | Пожизненная гарантия на производственный брак |
Electra оборудование | 6 месяцев |
Apollo | 2 года на рамы и 6 месяцев на оборудование |
Radius | 2 года на рамы и 6 месяцев на оборудование |
Stolen | 1 год на раму и 3 месяца на оборудование |
BMC рамы | 3 года (в случае регистрации на сайте в течение 30 дней с момента покупки можно продлить до 5 лет) |
Look рамы, вилки | пожизненная гарантия на производственный брак (только в случае обязательной регистрации на сайте в течение 30 дней с момента покупки) |
Populo | 1 год на раму, 6 месяцев на оборудование и батарею |
Marin ригидные рамы/вилки | пожизненная гарантия |
Marin карбоновые рамы/вилки и двухподвесы | 5 лет |
Marin оборудование | 1 год |
Благодаря прямым контактам с производителем, сроки гарантии на многие бренды также беспрецедентны. Основным правилом является наличие чека. Остальные условия гарантии по конкретному товару вы можете уточнить при покупке.
Гарантийные сроки на соопутствующие товары приведены в таблице ниже.
Производитель | Гарантийный срок |
Green Cycle | 1 год |
Bellelli | 1 год |
Fi'zi:k/Selle Royal | 1 год |
Alex Rims | 1 год |
VP | 1 год |
Exustar | 1 год |
GIYO | 1 год |
VELO | 1 год |
Alhonga | 1 год |
Sunrace | 1 год |
Ice Toolz | 1 год |
Park Tool | 1 год |
Flybikes | 1 год |
MacNeil | 1 год |
Mavic (шлемы,обода и колеса в сборе) | 2 года на производственный брак (3 в случае регистрации на сайте в течение 30 дней со дня покупки) |
Stolen запчасти | 6 месяцев |
KMC | 6 месяцев |
O-Synce | 6 месяцев |
Rubena | 6 месяцев |
SKS | 6 месяцев |
Simpla | 6 месяцев |
Kali | 6 месяцев |
Basil | 6 месяцев |
Schwalbe | 3 месяца |
Kalloy | 3 месяца |
JAGWIRE | 3 месяца |
Zoom | 3 месяца |
Quando | 3 месяца |
OnGuard U-lock/ Plate lock | 3 месяца |
Mavic покрышки | 3 месяца |
Одежда |
|
Bicycle Line | 3 месяца |
Axon | 1 год |
Kombi | 3 месяца |
Exustar | 1 год |
Sugoi | 3 месяца |
In Motion | 3 месяца |
Самокаты |
|
Razor | 1 год |
Kiddimoto | 3 года на производственный брак |
TEMPISH | 6 месяцев на производственный брак |
Booster | 1 год |
Гарантийный срок на велотренажеры Tacx и Saris составляет 1 год со дня покупки. Замена устройства производится, если были сохранены товарный чек, серийный номер устройства и оригинальная упаковка с серийным номером!
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара, если соблюдены следующие условия:
Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.
Мы предлагаем техобслуживание на протяжении года для велосипедов Cannondale, Pride, Marin ,Electra, Schwinn, Apollo абсолютно бесплатно! Список бесплатных услуг включает в себя любые работы по обслуживанию, ремонту или модернизации велосипеда, кроме мойки.
В мастерскую необходимо обращаться:
Для вашего удобства мы предоставляем возможность предварительной записи на техническое обслуживание.
*При покупке велосипеда, стоимостью от $1500, получай 3 года бесплатного технического обслуживания, а при покупке от $3000 — 5 лет.
Услуги, которые не входят в гарантийный сервис: